Envíos y devoluciones

ENVÍOS

 

NACIONAL

 

El plazo de entrega es de 3 - 4 días laborables a partir de la fecha de recepción del pedido, salvo incidencias (en ese caso le será notificado al cliente). En las prendas de bebé los plazos de entrega serán de 5-7 días y en las prendas de mascotas el plazo de entrega será de 2 a 10 días.

Para entregas a España Peninsular el coste de ENVÍO GRATIS.

Para envíos a España Peninsular en 24h el pedido tiene que ser superior a 60€.

Los pedidos serán enviados directamente desde www.bynereagarmendia.com a través de sus operadores logísticos.

 

Los envíos a Baleares tienen un coste de 8,85€ y un plazo de recepción de 24-72 h adicionales, siempre que las condiciones meteorológicas lo permitan.

Los pedidos para las Islas Canarias tienen un coste de 17,95€ y puede demorarse la recepción hasta 8 días laborables..

 

Por el momento no realizamos envíos a Ceuta y Melilla.

 

El pago contra reembolso no está disponible.

 

Si necesitas tu pedido en sábado ponte en contacto con nosotros en dime@bynereagarmendia.com y te informaremos.

 

By Nerea Garmendia S.L.U. no se hace responsable de los retrasos que se pudieran producir en la entrega derivados de la ausencia del cliente en su domicilio, errores u omisiones en la dirección de entrega indicada o causas de fuerza mayor que pudieran afectar a la entrega tales como huelgas de transporte o inclemencias meteorológicas.

En el caso de no haber un responsable para la recepción del paquete en la dirección indicada de entrega, se dejará un aviso con un número de teléfono al que deberá llamar para confirmar a qué hora pueden entregarle la mercancía. La agencia de transporte guardará su paquete en sus almacenes aproximadamente 24/48 horas antes de proceder a la devolución a nuestras instalaciones.

Si no recibe su compra en el tiempo estimado deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de www.bynereagarmendia.com. Puede escribirnos a dime@bynereagarmendia.com o llamar al 675 013 082. Desde el momento en el que tengamos su notificación realizaremos las gestiones oportunas para averiguar por qué no lo ha recibido en el tiempo acordado.

 

 INTERNACIONAL

Para envíos internacionales podéis contactar con nosotros en dime@bynereagarmendia.com y os calcularemos el importe del envío.

 

DEVOLUCIONES

 

Si en el pedido recibido encuentra algún producto defectuoso, debe ponerse en contacto a dime@bynereagarmendia.com o llamar al 675 013 082.

Podrá devolvernos la mercancía siempre que comunique su intención en el plazo de una semana después de recibido el pedido y siempre que mantenga en optimo estado su embalaje. Para ello debe ponerse en contacto con nosotros en dime@bynereagarmendia.com, o por whastapp al 675 013 082. También puede utilizar nuestra sección de contacto.

Siempre que la devolución responda a defectos del producto, By Nerea Garmendia S.L.U. asume los gastos de envío ocasionados por la devolución. Usted podrá reponerlo o sustituirlo por otros artículos, enviando fotos del artículo defectuoso a dime@bynereagarmendia.com.

Si las razones de devolución son ajenas a By Nerea Garmendia S.L.U. , es decir, si la mercancía se encuentra en perfecto estado pero a pesar de ello quiere devolverla o cambiarla, deberá mandar el producto en su embalaje original y en perfecto estado. Los gastos ocasionados de la devolución o cambio, supondrán unos gastos de envío de 3,95€.